Découvrez les normes ISO 9001 et NF Services dans le recrutement.

La satisfaction de nos clients et candidats est au cœur de nos priorités, au-delà d’identifier les bons candidats, nous assurons une expérience unique et différenciante en créant des rencontres entreprises – candidats qui ont du sens. 

Cet engagement a été une nouvelle fois été récompensé par le renouvellement de la certification NF Services Conseil en Recrutement pour trois ans, à la suite d’un audit de surveillance. Notre certification ISO 9001 a également été renouvelée, garantissant un processus structuré et une activité efficace en conformité avec notre double certification.

Qu’est-ce que la norme ISO 9001 – AFNOR ?

Son application dans le Conseil en Recrutement

La certification ISO 9001 – AFNOR est une norme internationale définissant les exigences en matière de management de la qualité. Cette certification  a pour but d’accompagner les organismes de toutes tailles, quel que soit le secteur, d’améliorer leurs performances, de répondre aux attentes des entreprises et de démontrer leur engagement en faveur de la qualité.

La norme ISO 9001 délivrée par AFNOR et appliquée au conseil en recrutement, se concentre sur :

• L’accompagnement des partenaires, collaborateurs et candidats
• La gestion des insatisfactions et la mise en place d’accompagnement
• L’amélioration continue évaluée lors des audits de surveillance

Cette norme ISO 9001 de qualité nous permet d’attester de prestations de recrutement axées autour de la satisfaction de nos prospects et candidats et une constante adaptation aux exigences du marché. 

Nos actions concrètes 

Pour assurer un contrôle efficace et garantir la qualité de nos solutions et de nos activités, nous avons mis en place un système de traçabilité rigoureux basé sur :

• Un cahier des charges établi avec le client et des points de suivi réguliers.
• L’accompagnement et le suivi du candidat jusqu’à la fin de sa période d’essai
• Une mesure continue de la satisfaction des clients et des candidats
• Retours clients suivis et pris en compte pour ajuster nos services et améliorer l’expérience.

Ce système nous permet de détecter rapidement les éventuels éléments d’écart et de mettre en place rapidement des actions et des activités correctives au besoin. 

Qu’est-ce que NF services ?

Comprendre la Norme NF services :

La certification NF Services Conseil en Recrutement, renouvelée tous les 3 ans, s’inscrit dans une approche de certification volontaire. Cette norme atteste de notre volonté à proposer non seulement des services de recrutement de qualité, mais surtout adopter une posture de conseil dans nos actions. 

Nos actions concrètes 

Dans le cadre de notre engagement pour la qualité et la satisfaction, voici les démarches que nous mettons en place pour nos clients et candidats à chaque étape du processus de recrutement au sein de l’entreprise.

Pour les clients

Définition des besoins : Nous réalisons un audit détaillé des postes (rémunération, positionnement dans l’organisation, localisation) et conseillons nos clients sur des ajustements pertinents (ex. : adaptation du salaire en fonction du marché, clarification des attendus du poste pour attirer des profils plus ciblés).

Suivi et transparence des engagements : Nos présentations intègrent des indicateurs précis sur chaque étape du recrutement (ex. : taux de réussite des candidats placés après 6 mois, délai moyen pour le remplissage des postes), offrant ainsi une vision mesurable de notre valeur ajoutée.

Qualification approfondie des candidats : 

Lors de la restitution des profils aux entreprises, nous fournissons un rapport détaillé incluant non seulement les compétences techniques, mais aussi les soft skills afin de garantir une évaluation complète et de qualité des candidats. Les livrables sur les candidats remis au client sont détaillés et contiennent des informations approfondies. Le processus de sélection est structuré, garantissant la meilleure adéquation entre le candidat et le poste. La restitution des candidatures est complète et détaillée, permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées.

Pour les candidats 

Côté candidats, nous mettons en place un accompagnement personnalisé tout au long du processus afin de garantir la satisfaction de ces derniers et une expérience unique avec notre cabinet.

Entretiens structurés et proximité candidats : 

Nos consultants spécialisés dans leur secteur, prennent le temps de restituer les attentes du client pour mieux les transmettre au candidat, afin qu’ils aient les informations , ainsi chaque entretien suit une phase claire et structurée qui permet ainsi au candidat d’évaluer ses compétences.

• Présentation du poste et du contexte.
• Échange approfondi sur le parcours et les aspirations du candidat.
• Revue des conditions  contractuelles (salaire, localisation de travail, conditions de travail).
• Conclusion avec une explication des prochaines étapes du processus.

Restitution personnalisée : 

Nous fournissons aux candidats un retour détaillé après l’entretien, incluant des conseils pour valoriser leurs atouts et des axes d’amélioration pour leurs futures candidatures et une offre adapté, afin d’assurer un suivi de qualité et d’optimiser leurs chances de succès.