Toutes les clés pour comprendre le Métier : Chief Marketing Officer #CMO.
Le Chief Marketing Officer (CMO) ou Directeur marketing est actuellement un métier en pleine évolution. Ceci en raison des mutations liées au marketing digital et aux pratiques d’achat comme aux techniques d’étude et de ciblage de la clientèle des entreprises. Le Chief Marketing Officer a pour rôle de diriger l’activité marketing globale d’une organisation. Il est également chargé de rediriger l’étude de marché à la stratégie publicitaire en passant par l’orientation du développement des offres d’une entreprise, le ciblage de la clientèle et l’image de marque. En raison de l’évolution de la culture d’achat vers le numérique, le métier de Chief Marketing Officer s’oriente vers l’e-marketing et les nouveaux outils d’analyse et de prospection.
MISSIONS
Le Chief Marketing Officer (CMO) est au cÅ“ur d’une évolution majeure de l’analyse marketing. Autrefois centrée sur le produit, la discipline s’est déplacée vers la relation client. En effet, la satisfaction et la fidélisation des clients sont devenues les enjeux principaux de la fonction marketing. Ainsi, le CMO joue un rôle essentiel dans l’innovation et le suivi de cette culture d’achat connectée.
Définir et piloter la stratégie marketing
Le CMO est responsable de la définition de la stratégie marketing de l’entreprise. Pour cela, il analyse les relations clients et les ventes pour mieux comprendre les comportements d’achat. Son objectif principal est clair : renforcer l’image de marque, optimiser la promotion des ventes et positionner efficacement l’entreprise sur son marché. De plus, ces actions visent à accroître la rentabilité tout en adaptant l’entreprise aux exigences du numérique.
Une gestion des canaux de distribution adaptée
Dans le cadre de la transformation digitale, le Chief Marketing Officer pilote l’évolution des canaux de distribution. Ainsi, il peut opter pour une stratégie multicanale (plusieurs canaux de vente), cross-canale (données intégrées entre points de vente) ou omnicanale (points de vente connectés).
Un rôle clé pour la rentabilité
Enfin, le Chief Marketing Officer joue un rôle majeur dans la rentabilité de l’entreprise. En effet, en alignant les stratégies sur les tendances du marché et les comportements des clients, il garantit la croissance et renforce la compétitivité.
Missions classiques du Chief Marketing Officer
- Le Management ainsi que la coordination de l’équipe marketing, rassemblant les chefs de produits, les e-marketeurs, les responsables marketing et les media planners,
- L’élaboration d’une analyse marketing basée sur le marketing MIX afin de définir les axes d’orientation et de développement de l’offre,
- La détection des nouvelles opportunités de marché.
- La construction de l’image de marque, du storytelling et du prix (en coordination avec le service commercial et la communication),
- Le Custom Relationship Management (CRM) ou la gestion de la relation client,
- La capacité d’orientation stratégique et de décision au sein du comité de direction,
- Une veille concurrentielle, un benchmark tout au long du processus marketing.
Nouvelles missions du CMO
- Planification d’une stratégie tenant compte des nouveaux canaux de communication (innovation dans la relation client),
- Utilisation des outils de web analytics (exploitation des données de l’entreprise) : outils de tracking et d’analyse du trafic / taux de conversion / visibilité sur le web permettant une meilleure segmentation du marché,
- Déploiement des nouveaux médias de communication, sites internet, réseaux sociaux, fidélisation client, conversion des internautes, publicité online, accroissement de la visibilité et du trafic.
En somme, le CMO doit être précurseur de l’innovation dans la relation client comme dans l’utilisation de nouveaux canaux de communication. Le développement d’objets connectés, des technologies de géolocalisation ainsi que la généralisation du m-commerce, constituent des perspectives d’évolution de la fonction de direction marketing et de ses enjeux.
PROFIL
Diplômé bac +5 et ressortissant d’une grande école de commerce ou d’une formation diplômante en marketing/gestion, le Chief Marketing Officer détient une expérience de 5 à 10 ans dans le marketing. Il a idéalement été chef de produit ou même e-marketeur.
Bien que diplômé d’une grande école, des expériences en management d’équipe et management de projets sont essentielles pour arriver au post de CMO. Enfin, des succès dans de précédents postes ou campagnes marketing lui permettront de prouver l’efficacité de ses projets.
Compétences
- Leadership et expertise en techniques et analyse marketing.
- Solide connaissance de l’écosystème marketing digital.
- Vision globale intégrant RH, gestion, finances, management et législation.
- Analyse du marché et compréhension des enjeux sectoriels.
- Bonne connaissance du secteur d’activité de l’entreprise.
- Maîtrise des outils de marketing digital et communication.
- Veille active et formation continue sur les nouvelles pratiques.
Pour toutes ses raisons, une maîtrise impeccable de la langue anglaise ou d’une autre langue, en fonction de l’internationalisation de l’organisation, est requise.
Qualités
- Créativité.
- Rigueur.
- Esprit de synthèse.
- Pragmatisme.
Salaire du Chief Marketing Officer
- Junior : 42k €/an – 60k €/an,
- Senior : 100k €/an – 120k €/an,
- Expert : 180 k €/an.
La rémunération peut fortement varier en fonction du type d’entreprise ou du secteur d’activité mais aussi de la formation effectuée, de l’expérience ainsi que du résultat obtenu.
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